客户在使用营业厅内的电子交费地图。郑立平 摄

     因为不知道身边的便民电费交纳点在哪里，很多人都只好到供电营业厅去交电费。而现在借助一种电子交费地图，能够让您对周边的电费交纳网点了如指掌。6月18日，随着青岛市电子交费地图在青岛供电公司中心营业厅对外展示，您再也不用为何处去交电费犯愁了。

近年来，青岛供电公司大力拓展交费渠道，率先在山东省完成城区“十分钟交费圈”建设。为让岛城客户切实感受到“十分钟交费圈”建设带来的交费便利，青岛供电公司按照“整合交费点资源、打造统一引导平台”的思路，全力打造青岛市电子交费地图。

让客户走更少的路

目前，电子交费地图已在青岛市中心营业厅向市民进行展示和测试，电子交费地图标注了涵盖青岛供电公司网点和24小时自助交费终端，工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄等13家银行网点，以及银联拉卡拉、利安佰通和邮政公司等所有社会化代收网点，合计2527处收费点。

居民可通过去营业厅、登录网站等方式浏览电子交费地图，查阅就近的交费点、营业时间、交费方式、网点距离、联系电话等关键信息，极大地方便了居民交费。

目前，青岛供电公司已与利安佰通、拉卡拉、邮政公司三家大型社会化代收机构的1800余个网点进行了合作，形成了共18种交费方式，青岛市城区平均每500米半径范围内就有一个交费点，城区“十分钟交费圈”格局已全面建设完成。居民在交电费时可以选择更多，走得更少。

未来，青岛供电公司将结合电子交费地图，开展社会化代收机构、金融机构柜台代收、供电营业网点等交费点的布局分析，针对城区范围内社区较大、且缺少交费点的小区，农村地域较大、客户较多但交费点较少的村庄，开展新增交费点布局规划，进一步完善交费点布局。

打造“大交费”格局

青岛供电公司在城区范围以邮政、拉卡拉、利安佰通三大社会化代收平台为依托，深化银行代扣、发展24小时自助交费终端，积极引导客户网上交费，农村地区打造以银联商务为合作伙伴的社会化代收网点模式。

青岛供电公司还加强交费渠道宣传，利用电子交费地图，标注公司所有交费点（含代收），采取网站宣传与营业窗口进行宣传，不断提升公司优质服务水平，实现青岛地区的居民可以便利地选择就近的交费地点，选择适合自己的交费方式。

以“大营销”建设为契机，青岛供电公司正积极围绕“客户导向型、机构扁平化、业务集约化、管理专业化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销格局进行收费模式的创新探索，全力打造客户导向型的“大交费”格局。