云南电网公司玉溪供电局局长  杨波

杨波，男，汉族，1966年12月出生，中共党员，大学毕业，高级工程师。现任云南电网公司玉溪供电局局长、党委副书记。曾先后任云南省滇东电业局设计所主任工程师、罗平分局局长、安监科科长，玉溪供电局副局长，版纳供电局局长、党委副书记等职。先后荣获云南电网公司敬业奖、全心全意依靠职工办企业优秀领导、优秀董事长等多项荣誉称号；在任期间的玉溪供电局也先后荣获了全国精神文明建设先进单位，全国“安康杯”竞赛优胜企业，全国电力行业用户满意企业、用户满意服务及优秀企业、云南省五一劳动奖等多项荣誉称号。

狠抓质量促提升  创新发展出效益

杨波业绩介绍

自担任玉溪供电局局长以来，杨波同志认真贯彻落实党和国家的路线、方针政策，深入实践科学发展观和南方电网公司发展战略，把工作当成事业，立志做大事、办实事，将自己的价值体现到推进企业改革发展的各个方面，体现到实实在在的工作业绩中，团结班子成员，带领全局员工，以内抓管理强素质，外拓市场塑形象为导向，紧紧抓住安全生产、电力供应、电网发展、经营管理、优质服务等中心工作，抢抓机遇、攻坚克难、开拓创新，一心一意谋发展，企业各项工作呈现出蓬勃发展的良好势头。同时他以自身良好的政治素质、创新的发展意识、卓越的组织领导才能、严谨扎实的工作作风、廉洁自律的表率作用，赢得了全局上下的支持和认可。

一、加强学习，增强发展能力和水平

多年以来，杨波同志始终清醒地认识到作为企业负责人肩上责任的重大，把学习作为增长才干、提高素质的重要手段，以不辜负玉溪供电局全体干部员工期望为前提，坚持从复杂、繁琐的事务中解脱出来，以更新充实、整合知识结构，提升自身素质和能力为目的，持之以恒地坚持学习。除按时参加企业中心组学习外，杨波同志还广泛扩展了自身的政治理论、专业技术、经营管理等知识。

（一）关注于企业阶段性核心工作领域知识的学习。根据所确定创先、供电可靠性和企业内部控制制度建设等核心工作，重点对创先、安全风险管理知识进行了深入的学习，使玉溪供电局创先工作得以顺利推进并取得效，安全生产风险管理体系得以的深入实施，于2011年2月通过了三钻认可，取得了在云南电网公司系统内的最好成绩。

（二）专注于可靠性提升的学习与研究。贯彻执行南方电网公司以供电可靠性为总抓手的要求，积极学习和思考提升供电可靠性的方法和措施，亲自主持完成了《构建配网精益化管理模式，提升供电可靠性运行水平》课题的研究，并在云南电网公司首届管理论坛上获得了三等奖。

通过坚持不懈的学习，提高了应对复杂局面的能力、执行能力和创新能力，为管理好企业，加快企业发展打下了坚实的基础。

二、踏实做事，保持务实心态和工作作风

作为企业负责人，杨波同志始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态，迎难而上，勇于负责，自觉为云南电网公司分忧、为玉溪供电局尽责、为员工奉献，坚持从群众中来，到群众中去的工作方法。认真贯彻执行云南电网公司“一线工作法”,眼睛向下、重心下移、关口前移，经常抽出时间，到基层单位、班组进行日常的检查、指导，并在突发事件发生及安全生产、基建等有重大工作时都亲自到达现场，靠前指挥；定期或不定期与部门负责人、相关员工面谈，通过沟通达成共识，通过深入一线、客户全面了解工作现状、及时发现并解决工作中存在的问题，在2009年到2010年期间，通过调研形成调研报告8份，发现问题28项，提出改进措施39项，为领导班子思考和决策提供了充分的支持；同时以自身较好的作风和形象影响一线队伍，并实施具体、及时、有力的指导，将玉溪供电局工作思路直接传导到基层一线，保障了员工工作与企业目标的同向。

三、真心诚意锻造服务型企业，全力为用电客户服务

在任期间，杨波始终坚持树立“以市场为导向、以客户为中心”的服务意识，把工作思路从关注企业内部、关注设备转变为关注客户，经常深入了解用电客户需求，积极引导全体员工强化服务意识，改进服务态度。

（一）全力保障电力供应。2010年年初，在经历特大旱灾的复杂形势下，沉着应对，售电量再创历史新高。积极支持政府经济增长的一系列措施，对重点项目持续跟踪，给予保障和服务。走访重要客户，建立联系沟通的长效机制。继续对重点业扩项目实行提级管理，提高办电效率，业扩按时接电率100%.建立电费回收预警机制，加大预收力度，防范回收风险，确保电费及时足额回收；及时掌握用电市场变化情况，负荷预测准确率达97.89%,在南方电网调度负荷预测统计考核中多次名列前茅。

（二）加强营销管理，提升优质服务能力。开展了南方电网服务文化试点工作。推进服务文化载体建设，完成营销服务文化视觉识别体系设计制作。将“创先”与服务文化试点结合，重点提高窗口班组服务水平，降低营业厅平均等待时间，提高客户满意率。加强客户服务支持系统应用，客户服务业务保障率100%.加强承诺兑现，故障抢修及时复电率100%.加强客户停电时间管理，客户停电时间统计通过南网验收。计量中心通过国家实验室认可校准能力验证。强化营销服务监督管理，开展优质服务对标和客户“挑刺”活动，深化优质服务监测工作，实施业扩工程和营销班组工作质量稽查。深化绿色行动，深入企业开展了节电测试，重点推进节能示范项目。

四、推行现代化管理，系统提升企业管理水平

（一）建立创先责任传递机制，用量化指标带动全局管理。按照南方电网公司“以绩效管理为导向，实现管理到位”的工作理念，杨波同志积极思考，引导和带领干部员工通过不断摸索、研究，从一体化管理、规范化和指标化管理的主基调出发，围绕业务流程和岗位职责建立“企业-部门-岗位”责任传递机制和“战略-目标-指标”目标任务管理体系两条主线，解决创先工作过程中“做什么（责任）、怎么做（计划、表单）、如何衡量（绩效）”等问题，有效整合创先管理要素和流程，以指标为牵引，将创先与正常工作紧密结合起来，将责任量化为可衡量指标，做到责任主体明确、工作标准明确、完成时限明确，使各项工作和各个环节有人抓、有人管、有人负责，进而提升组织绩效水平及其管理能力，积极带动创先工作；同时，为确保计划和任务执行过程中的工作质量，提高执行力，实施了经济责任制考核管理，将日常工作纳入其管理范围，与绩效管理互为补充，既抓住了工作的重点、保证了目标的按期实现，又规范了日常行为、提升了过程管控质量。

（二）推行“职责/业务表单化”,实现看得见的管理。按照“业务模块化、流程简单化、表单综合化”要求，遵从统一性、完整性、层次性、协调性、明确性和可扩展性原则，从作业层面上解决“怎么做”问题。结合云南电网公司业务流程优化和标准化管理推进工作，开展实施了职责/业务表单化。通过梳理完善和优化部门核心业务流程，规范了业务流程和制度框架，固化形成22个部业务手册，有效解决了安全生产管理的短板，实现了业务间的横向链接、部门内业务的纵向渗透、业务的量化和闭环管理，使业务运转更加顺畅，为今后标准化作业奠定了基础。

（三）推行信息化管理，促进管理变革。完成了企业门户建设，开发应用了会议管理、车辆管理、任务督办管理系统，并根据企业存在信息孤岛问题，带领相关技术人员，开展信息系统资源整合，开发系统间的接口，实现了部分信息系统间有效连接，及大地方便了管理，提高了管理效率。

五、加强班子建设，增强企业发展内在推动力

（一）建设团结有为的领导班子。以“把方向、抓大事、建班子”为重点，着力推进“四好”班子建设。完善决策机制建设，加强“三重一大”问题集体决策。建设学习型班子，围绕责任落实、艰苦奋斗等主题，以党委中心组学习为载体，进行集中学习。狠抓中层管理人员作风转变和执行力建设。完善了中层管理人员、班组长后备队伍以及年轻干部选拔及培养机制建设。两级班子决策能力、整体合力、工作作风显著增强。

（二）建设适岗胜任的员工队伍。进一步加强岗位动态管理，对重要部门、关键岗位人员进行定期轮换，加大培训力度，开展了 “向部队学管理、提高执行力”的军训、清华大学“创先”知识系列培训。开展专业普考和调考，着重提高一线人员岗位操作技能。以“适才适岗，人岗匹配”为原则，推进持证上岗，一线员工实现了100%持证上岗。建立“课题研究”长效机制，鼓励广大干部员工在工作实践中积极思考、开拓知识领域，提供给员工学习与成长的平台，也在这一过程中发现了一些人才，建立了一支“结构合理、适岗胜任、富有活力”的员工队伍，增强了企业发展的内在动力。

六、建立和谐发展环境和氛围

（一）做好外部联系与协调，建立良好发环境。企业的发展，离不开外部环境，因此，在工作过程中，杨波同志始终与地方各级政府、社会各界保持良好的沟通与交流，坚持每季度向市委、市政府进行工作汇报，让政府了解企业的发展、在做什么，企业的发展得到了市委、市政府领导的关心和支持，电网规划建设问题得以在市政府常务会议上进行了讨论，建立起了顺畅的政企关系。

（二）做好排查和走访，营造和谐企业氛围。坚持“变上访为下访”,定期分析排查内部不稳定因素，确保队伍稳定。完善职代会制度建设，深化企业民主管理工作。加强职业健康管理工作，确保员工职业安全健康。开展“素质杯”继电保护专业技术技能大赛和群众性安全活动，提高员工技能素质。“和谐温馨变电站”创建取得实效，顺利通过云南电网公司验收。规范访谈、慰问工作，提升工会服务水平。举办形式多样的文体活动，丰富员工业余生活。实施员工帮助计划，及时了解思想动态、化解疑虑。广泛开展普法工作，获得了“玉溪市普法先进单位”称号。认真开展信访维稳大检查和不稳定因素摸底排查，加强重点人员家访慰问和防控，荣获“云南省职工职业道德建设十佳单位”、“云南省五一劳动奖状”.新闻宣传工作对内狠抓舆论引导，对外强化形象宣传。团委被授予南方电网公司“五四红旗团委”称号。

七、主动承担社会责任，用心回报社会

2010年，面对云南省百年不遇的特大旱灾，杨波同志带领广大干部员工，积极响应南方电网、云南电网公司党组和省委市委的号召，开展了“全局动员，抗旱救灾”活动，成立抗旱抢险党员先锋队14支、青年突击队15支和抗旱保电服务队19支，组织开展抗旱电力设抢修199次，联系当地9个重灾区定点送水192吨，在网、省公司的支持下打“南网井”3口，出水量2702吨/天，发动职工累计捐款41万多元，投入抗旱资金累计达240.79万元，有力支持了市委市政府的抗旱救灾工作，局党委被市委表彰为“共产党员抗旱先锋行动先进基层党组织”.

为确保亚运、亚残会的成功举办，站在讲政治、顾大局的高度，贯彻“全网一盘棋，全网保亚运”理念，开展了“携手同心共荣辱、排除万难保亚运”行动，成立了临时党支部，抽调了以总工程师为队长的28名骨干赴广州全力支援。志愿队切实增强大局意识和责任意识，认真、细致地做好华南理工大学体育馆特级保供电工作，确保万无一失。

此外，积极投入新农村建设，捐款、捐物价值34万元，本局及本局派出的指导员分别获得玉溪市新农村建设优秀单位、个人表彰。积极支持扶贫工作，获得了玉溪市“五年扶贫工作先进单位”表彰。