调研组在调度集控中心、营销数据中心、中心营业厅、带电抢修中心和110kV韩村变电站详细了解了榆次供电公司的供电能力、抢修流程、运行方式安排和报装接电服务情况。

在晋中市第二干休所，黄专员仔细询问了几位离休老干部家里的用电情况、供电公司的服务情况，以及对供电部门工作的建议意见。几位老干部说：“住在院的都是像我这样上了年纪的人，行动不方便。八年来。供电公司的员工不仅按时上门收电费，还经常帮我们买米、买菜和日常用品，碰到家中无人的还帮我们垫付电费。要是每个单位都像供电公司一样，我们这些老人的生活就太方便了”。在方便书店缴费点，黄专员向店主和几位缴费的顾客了解了周边居民日常生活中用电和缴费方面的需求。

黄专员在总结讲话时说，开展居民用电服务质量监管专项行动意义重大，涉民实事要办到位，服务难题要努力解。要继续做好宣传和全员培训、电力普遍服务和供电能力专项调查、政府保障性住房报装接电工作，要结合迎峰度夏和今年重点工作，统筹安排，协调推进，认真做好自查工作。希望榆次供电公司再接再厉，在“优质服务示范区”创建过程中不断总结经验，创新工作，在专项行动中起到带头和引领作用，确保专项行动在全省取得实效。