湖州电力局属国家大Ⅰ型供电企业，现有职工2095人，担负着湖州市三县两区的供电任务。至“十一五”末，共有变电所116座，变电容量1052万千伏安；输电线路210条，总长3140千米。最高用电负荷236万千瓦，全市完成供电量140亿千瓦时，售电量128亿千瓦时，实现销售收入73亿元，全局固定资产达到65亿元。整体规模实现了比“十五”末翻番的骄人业绩。

    历年来，湖州电力局坚持把践行社会责任，打造光明脊梁，服务地方经济社会发展作为全局干部职工共同追求的目标。充分展示湖州电力“规模不大、业绩良好”的独特风貌。

    一、获得的主要荣誉

    国家级荣誉：全国文明单位、全国精神文明建设工作先进单位、全国五一劳动奖状、全国“安康杯”优胜企业、国家AAAA级标准化良好行为企业等。

    省部级荣誉：全国电力系统劳动保护先进单位、全国电力行业实施卓越绩效模式先进企业、全国电力行业质量奖、国家一流供电企业、国家电网公司文明单位、国家电网世博电力保障工作先进集体、国家电网特高压直流输电示范工程突出贡献集体、国家电网公司精神文明建设创新奖、浙江省文明单位、浙江省思想政治工作优秀单位、浙江省实施卓越绩效模式先进企业、浙江省工会经审工作先进集体、浙江省治安安全示范单位、浙江省厂务公开民主管理工作先进单位、浙江省劳动关系和谐企业、浙江省模范职工之家等。

    二、主要工作业绩

    湖州局领导班子以科学发展观统领全局，坚决贯彻“一强三优”战略目标，坚定不移推进“两个转变”，主动融入党和政府工作大局，自觉服务经济社会发展，以精益化、精细化、规范化管理、标准化建设为抓手，正确把握前进方向，实现了企业发展的大跨越。人财物集约化管理体系基本建立，资源统筹管控能力不断强化，连续五年实现安全生产无事故和电费回收结零。企业综合业绩考核连续三年保持浙江省电力公司系统三甲行列，科技创新管理体系基本确立，企业创新氛围日渐浓厚，队伍素质和结构进一步得到优化，实现湖州电力又好又快发展。近几年累计被评为专业管理标杆13个，10篇典型经验纳入浙江省电力公司典型经验库。局领导班子连续三年被湖州市委授予“创业创新好班子”称号。

    （一）坚强电网建设推进有力

    电网是供电企业发展的物质基础，也是服务经济社会的重要保证。多年来，湖州局始终抓住电网发展这一核心业务，坚持投产与储备并重，坚持近期与长远并重，坚持建设与改造并重，坚持安全与质量并重，致力于建设“技术领先、装备先进、结构合理、安全可靠、适度超前”的湖州智能电网。

    实打实抓智能电网建设。以“规划好整体、谋划好局部、筹划好五年、计划好当年”为电网建设工作思路，深入推进电网发展方式的转变。五年来，累计投入电网建设资金达60亿元，新增变电容量380万千伏安、建成输电线路996千米，分别比“十五”末增长60%和46%。湖州电网连续五年实现了安全稳定运行，一个适度超前于地方经济社会发展的坚强智能电网基本建成。特别是±800千伏向上线投入运行，标志着湖州电网在全省率先迈入特高压时代。

    强化管理推进城市配网建设。牢牢把握科学发展的主旋律，在抓好主网的同时加强配网建设，2010年湖州城市绝缘化率达94.67%。在全国同类城市中，率先实施了电缆管线摸排与录入，实现了基于GIS的电缆管网资源管理，所有电缆管网信息尽在掌握，对配网改造、及时抢修等提供了第一手资料。率先实现了基于GIS的输配低通资源管理，提升了管理效率。推广应用单相变压器、非晶合金变压器、调容变压器等新设备、新技术，满足城市各种不同负荷的需要，降低能源消耗，提高了城市供电可靠率和电压合格率，2010年湖州城市供电可靠率达99.976%，城网供电电压合格率达99.920%。

    有序推进新农村电气化。坚持新农村电气化建设与城镇发展规划紧密衔接，接轨“百村示范、千村整治”、“小康示范村”和“美丽乡村”建设，推行“一村一规划”，确保农村电网与乡村经济社会协调发展，五年来，建成电气化县（区）5个、电气化乡镇52个、电气化村718个。率先实现了新农村电气化县区“满堂红”，启动新一轮农网改造升级工程，完成全省第一个中心镇电网规划，为浙江省中心镇电网规划建设提供了典型样本。电气化使农村供电质量显著提高和供电服务不断提升，为新农村的经济发展插上了腾飞的翅膀。

    （二）安全可靠供电态势平稳

    安全是基建、生产的基石，湖州局始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，严格落实安全责任制，推进安全管理标准化、生产管理精益化，落实“精、细，严、实”的要求，强化安全风险管控，健全安全工作长效机制，提升安全管理水平。

    规范管理确保湖州电网可靠运行。建立健全安全生产保障机制和监督机制，认真开展“三个不发生”百日安全活动，推进标准化生产作业，保证电网安全和可靠供电。按照“风险可以防范、失误应该避免、事故能够控制”的思路，从人员、设备、电网等关键要素入手，注重安全生产事前、事中和事后管理环节，努力把安全责任、安全规章、安全措施贯穿于生产建设经营的全过程，落实到每一个岗位、每一项工作，突出全员、全过程、全方位管理，抓好安全生产规范化、常态化管理，提高电网突发事件预防、预警、应急反应和处理
能力，构建安全生产应急管理体系，做到安全生产、能控、在控、可控，全面加强综合治理、电力设施保护和交通消防等工作，确保了电网安全稳定运行。

    突出重点保持安全生产平稳态势。开展“无违章年”、“无误操作年”、“安全生产年”等活动，领导干部和管理人员到岗到位，加强作业现场全过程管理，强化现场安全风险管控，大力推进反违章稽查，深化安全隐患排查整治。建成输电线路监控中心，输变电设备状态检修等代表省公司通过国网公司复查。协助建成浙江电网备用调度中心并通过国网公司验收，积极应对区内机组关停带来的严峻考验，科学安排各项生产，全力确保湖州电网安全稳定运行，圆满完成抗冰灾、奥运、世博会等重大保电任务。被国网公司、省公司分别授予“抗冰灾”、“奥运保供电”等先进单位、“世博电力保障工作先进集体”和“突出贡献单位” 荣誉称号。截至2011年5月31日，全局安全生产无事故日达2181天。

    （三）企业管理成效显著
 
    企业管理的目的在于对企业中的各项管理问题作出最佳规划和安排，以实现对人力、物力、财力等资源的有效利用。企业管理创新是推进企业科技进步和创新的重要环节。湖州局不断推进企业科技创新和管理创新，增强自主创新能力，提高企业管理、科学管理水平。

    科学管控明显提升。坚持依法治企，加强统筹管控，确保各项指标和各类活动可控在控。注重预算集约调控，优化整合会计核算业务，加强资金集中管理。全面完成规范县局、本部机构编制实施和县级电网调控一体化。扎实开展“小金库”和工程建设领域突出问题专项治理。按要求规范集体企业管理，推进主多分离。进一步加强收入分配管理，完善绩效考核指标体系，关键岗位、优秀人才和一线职工得到倾斜。大力推进预付电费，拓展缴费方式和渠道，有效化解电费回收风险。“两证”补办取得明显进展。物资管理、基建管理、安全管理和电网运行四个专业取得省公司专业管理标杆，5项典型经验纳入典型经验库并在全省推广，发展工作被省公司表彰为先进单位。

    创新创效取得重大进展。参与组建省公司首批命名的“实时/历史数据库平台建设与应用技术”创新团队，2186创新工作室入选2010年湖州市高级技能人才创新工作室。积极开展PI实时/历史数据库和GIS管理系统的深化应用和推广，配合完成一体化ERP全覆盖项目，市、县两级协同办公系统先后上线，实用化程度居全省前列。进一步完善信息系统应急预案并开展应急演练。积极推进培训中心转型升级，成功承办省公司配电线路技术技能竞赛，我局夺得个人桂冠。创新创效成果斐然，仅2010年4部学术专著出版发行，7项成果获省公司及以上科技进步奖，2项管理创新获省公司一等奖，4项管理创新成果上报国网公司评审，7项QC成果在省公司及以上获奖，17项专利获得授权。

    （四）人才队伍管理体系建立健全

    这些年，湖州局能够克服一切艰难险阻，取得抗冰抢险、奥运和世博保电以及特高压建设等一个又一个的胜利，高质量地圆满完成各项指标和任务，归根结底取决于有一支真正落实全心全意依靠职工办企业的根本宗旨，一切依靠职工，一切为了职工，高瞻远瞩，科学决策、具有开拓创新能力的领导队伍和有一支结构合理、素质高、战斗力强的员工队伍。

    强化人才培养。建立人才培育的长效机制，努力抓好以高层次人才和高技能人才为重点的各类人才队伍建设，围绕企业人力资源规划，以各级领导班子成员及其后备人员为主要培养对象，培养一支德才兼备、经验丰富、具有开拓精神和驾驭市场能力的高级经营管理者队伍；仅2010年提为副处级及以上干部3名，成为经营管理队伍的成员。与华北电力大学、上海电力学院联合办学，为员工学习“充电”搭建平台，培养一支技术创新能力强、在专业领域发挥骨干作用的高素质专家队伍，截至2010年底，全局具有中级及以上职称人员423名。以技术大比武为抓手，持续开展各个领域的培训、练兵和竞赛活动，引导职工“比学赶帮”，培养一支爱岗敬业、素质优良、技艺精湛的高水平技能型人才队伍，截至2010年底，全局中级及以上技能人才1171名。中高技能人才比例为76%。

    畅通员工发展渠道。建立科学合理、充满活力的用人机制，构建以管理、技术、技能、劳模为载体的员工职业发展“四个通道”， 把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的主要标准，不唯学历、不唯资历、不拘一格选用人才，将最合适的人安排到最合适的岗位上。创新出台了《青年员工多岗位锻炼培养办法》，大力选拔政治坚定、业务精通、勇于开拓、作风过硬的优秀人才，注重群众公认度，严格执行领导干部公开选拔制度和公示制度。通过实践实现了企业科学发展与职工个人成长的互动、互促、互赢，促进人才合理流动，激发人才活力和战斗力。2010年共提拔任用中层干部10人，中层交流干部9人，基层生产岗位提升到机关管理岗位的有23人。各类人才在工作中的示范作用和关键作用得到充分发挥。

    激活员工潜能。建立了《优秀人才管理办法》、《企业创新突出贡献奖管理标准》、《科技进步奖励管理标准》，《质量管理小组活动管理标准》、《月度绩效管理办法》《年度绩效管理办法》等规章制度，并严格执行，每三年评选一次优秀管理人才和技能人才，每年对创新突出贡献的人员进行评选；每年每月对每个岗位人员工作任务、工作指标完成情况进行监督考核，逐步形成了一套与工作业绩、技能水平、创新能力、劳动积累紧密联系的科学合理、客观公正的激励机制。目前企业优评出的秀管理人才8名和优秀技能人才35名，2010年突出贡献奖、科技成果奖、QC活动奖获奖人次200多人次，职工争先创优的潜能和积极性被有效调动起来。

    （五）优质服务彰显社会责任

    在“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程三年总体目标的指导下，湖州局初步构建“以市场为导向、以客户为中心”的利益共同体服务文化，形成对“优质服务是国家电网生命线”的广泛认知与认同；电力供应更加可靠，服务流程更加高效，服务方式更加灵活，服务行为更加规范，铸造特色服务品牌，让客户满意、政府放心、社会赞誉。

    抓好服务规范化建设。制定《湖州电力局供电营业所营业厅建设标准》，强力推进营业窗口标准化、规范化建设。梳理营业服务、抢修服务、电力社区服务、表后服务，优化用电服务、95598服务等服务流程，不断完善和整合，形成统一的营销服务管理体系，完善供电抢修服务，实现所有抢修“及时到达、准时回复、着装整齐、用语稳妥、工作安全”的目标。创建标准化营业厅、标准化资料室、标准化档案室、标准化工器具室、标准化表库、标准化仓库。2010年抢修任务40638次，均在规定的时间内到达现场进行抢修，得到社会民众的好评。

    抓好品牌服务建设。始终坚持真诚服务、共谋发展的服务理念，把打造供电服务品牌作为践行社会责任的重要抓手，主动服务经济发展大局，创新服务模式，积极推广社会用电优化模式，科学实施“普遍服务和个性化服务”；推出企业客户经理制服务模式，提供“量身定制”的用电优化方案，利用谐波控制、峰谷平衡等技术手段，2010年累计为中小企业减少电费支出1500余万元，节约电能约3000万千瓦时，此举措已入选“浙江政风行风新事”。主动承担农村排灌线路的检修与维护，确保农业生产用电，支持湖州市农村大舞台建设，并借此平台加大农村安全用电知识和电力设施保护宣传，累计为农村播放宣传片和电影2047场。创造性地开展了电力-社区（乡村）服务共建，成立了吴克忠供电服务队，实现了服务百姓“零距离”。目前，全市实施共建的社区122个，组建吴克忠供电服务队5支，派驻社区电工近百名，累计为客户解决各类用电问题2万余项，18余万客户足不出户就能享受到便捷、优质的电力服务，被湖州百姓称为“最受群众欢迎的实事”，推选为湖州市“满意工程”，荣膺国家电网公司精神文明建设创新奖、浙江省电力公司优质服务和行风建设“十大亮点”榜首，并在全省电力系统内推广应用。代表人物吴克忠获得了全国劳动模范。

    抓好服务监督改进。开展经常性的明查暗访活动，加强内部监管，努力促进服务质量、服务效率的不断提高，确保各项服务举措落到实处；邀请政府、社会、用户和媒体走进供电企业，对电力服务进行社会监督，实现服务质量、品牌大提质。开展每月稽查活动，利用营销系统，加强稽查分析，改进工作及机制；开发和推进客户档案管理信息系统和封印管理系统，进一步落实专人管理，监督制度执行。不断地改进服务，创新服务，客户满意率达到99.8%以上。

    （六）齐心共铸企业和谐

    始终坚持以人为本、素质强企的管理理念，把建设共同的家园、开创共同的事业作为构建和谐企业的有效载体。

    民主管理创新发展。坚持和深化职工代表大会制度，试点开展职工代表竞争性选举，开创了深化民主管理工作的先河。全面推进厂务公开工作，覆盖面、满意率达100%，被评为浙江省厂务公开先进单位。每年确定一个主题活动年，先后开展了“民主管理年”、“和谐之家建设年”等活动，丰富了民主管理的载体。建立局长联络员制度，提出了加强安全生产、节能降耗、企业管理等方面的建议40多条，为职工参与企业管理提供了平台。

     和谐稳定成效显著。坚持加强党的建设，队伍建设和企业文化建设，全面深入开展文明创建活动，五年来，全局干部职工未发生违法违纪行为，被中央文明委授予全国文明单位荣誉称号。以不发生或少发生员工思想问题为理念，突出行政领导思想政治工作“一岗双责”的责任，把思想工作与电网生产、经营管理工作紧密结合起来，把解决思想问题与解决实际问题紧密结合起来，形成了党政工团齐抓共管的“大政工”格局。同时，建立了员工思想状况分析报告制度，畅通员工诉求渠道，帮助员工解决实际困难，获得浙江省思想政治工作优秀单位。关心关爱职工，建立了职工互助基金会，解决职工的后顾之忧，让职工感受组织关怀、企业温暖。重视企业文化阵地建设，建立16个文体协会，培养职工健康向上的生活情趣，全局呈现了心齐气顺劲足的良好局面，先后获得了浙江省劳动关系和谐企业、浙江省模范职工之家等荣誉称号。