5月8日，2025年全国现代服务业技能大赛——“客户观察杯”第五届客服职业技能大赛全国总决赛在重庆落幕，南方电网公司获团队季军(全国第三)。

　　本届大赛由中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、中国国际商会商业行业商会等单位主办，大赛自2024年12月启动以来，吸引了全国超200家单位踊跃参与。历经初赛、复赛、半决赛的层层选拔，最终20支精英队伍脱颖而出进入全国总决赛。

　　南网用户生态运营公司组建的“南网1队”一举斩获团队季军，同时还获得服务管理赛道最佳个人(全国第一)及最佳领队三项荣誉，为公司参加该项赛事以来的最好成绩。

　　比赛中，“南网1队”以“客服中心集约化改革：迈向价值中心之路”为案例主题，介绍分析南方电网95598业务集约化升级的难点，系统展示解决方案与实效价值，获评委肯定。南网用户生态运营公司将借鉴各行业先进经验，继续锻造专业客服队伍，构建更高效智能的客户服务体系。