11月2日，布尔津公司城区供电所开展营业厅“优质服务规范促提升”学习活动，以提高营业厅窗口服务水平为着力点，用心提升服务水平，努力打造客户“满意的服务窗口”。

　　为进一步提升优质服务水平，该供电所严格规范窗口人员服务行为，用微笑服务于每一位用电客户，耐心、细心、用心解答客户在用电过程、电费电价中的疑问和困难，做到“首问负责制”，强化窗口服务人员主动服务意识，对客户的问题有问必答，不能当场答复的，积极帮助引导客户解决，做到接待客户业务有始有终，所有业务采取“一站式”服务，以真心、耐心换客户微笑赞誉，真切实现“你用电、我用心”的服务理念，切实减少了客户业务办理等待时间和来往次数，为优化营商环境、树立国网公司良好的企业形象奠定坚实的基础。

　　下一步，该供电所将继续加强服务规范，使窗口人员在思想上、行动上得到全面提升，进一步提高工作人员服务技能和意识，切实提升营业厅规范化服务水平。交流、服务更加规范，让服务理念融入到日常工作中。将坚持“三零”“三省”工作理念，加大“网上国网”的推广，形成客户分享、宣传、推广、使用“网上国网”App的风潮，将线上服务推广到每一位电力客户，服务电力、便捷生活。