“六零式”服务即：“服务方式零距离”“服务事项零积压”“服务质量零差错”“服务受理零推诿”“服务态度零投诉”“服务流程零障碍”。“六零式”服务进一步规范了供电服务的具体内容与方式，厘清了供电服务的范畴与程序。供电服务人员在为客户提供服务的过程之中可以做到有据可依，通过不断增强服务意识，完善优质服务长效机制，实现优质服务的常态化。
