公民声音

　　作为一个外地来的打工者，在北京生活最犯愁的事儿之一，就是和政府部门“打交道”，每次去找什么部门办事，都要在网上搜索半天地址，怕找错了浪费时间，而打电话咨询基本又很难打通。所以最近看到“北京微博发布厅”开通，觉得有点小惊喜，最起码以后咨询业务会便利一些吧。

　　正好，最近有点“麻烦事”。我准备申请北京的工作居住证，被其中的一个要求难住了：“租赁房屋的，提供派出所和房管部门出具的准许房屋出租的证明以及与业主签订的租房协议”。在北京租房五六年，还从来不知道租房要派出所和房管部门出具什么证明。四处打听，有人说办这个证要交税，好吧，税我也认了。于是说服房东去办这证明，房东好容易跑去房管部门一问，说办不下来。

　　看“北京微博发布厅”里有“安居北京”，我想大概和“居”有关系，就去发私信咨询下，为什么不给开。“安居北京”效率很高，不到一分钟就回复我，说“如果是公房就由房管局管，如果是私房房管局不是产权人，就出不了”。我纳闷，问私房该找哪个部门出证明，“安居北京”回复：“私房应该找街道或者社区吧”。可那要求写的明明是“派出所和房管部门”啊，我把上面那条要求复制过去，“安居北京”最终回复我：“那就找房管局按规矩办”。对话半天，还是没搞清楚证明到底该哪个部门开，如果不给开的话我怎么办。

　　我知道，“安居北京”也是由具体工作人员负责维护的，他（她）未必能对所有问题、所有政策都了然于心，能在那么短时间内给我满意的答复。但是，能不能把我的问题转给“懂行”的部门，而不是用看起来很快，但自己都不确定的答案“打发”我？回复迅速固然能赢得我当时的好感，但问题不解决，咱当时聊得再顺畅，聊完了心里还是憋屈啊！微博发布厅好不好，“不是广告，看疗效”。

王建